Politique de retour
Conditions et procédure pour les retours et remboursements.
Droit de rétractation
Conformément au droit applicable, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation et retourner le produit sans motif.
Conditions de retour
- Le produit doit être retourné dans son état et emballage d'origine, complet (accessoires, mode d'emploi, etc.).
- Les produits endommagés par le client ou utilisés de manière non conforme peuvent ne pas être remboursés intégralement.
- Les frais de retour sont à la charge du client sauf si le produit est défectueux ou une erreur de livraison de notre part.
Procédure de retour
- Contactez notre service client via la page Contact pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RMA).
- Emballez soigneusement le produit et joignez le RMA ainsi que la preuve d'achat.
- Expédiez le colis à l'adresse communiquée par notre service client.
Remboursements
Une fois le retour réceptionné et contrôlé, nous procéderons au remboursement via le même moyen de paiement dans un délai de 14 jours ouvrables. Les frais d'expédition initiaux peuvent ne pas être remboursés selon le cas.