Politique de confidentialité

Comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.

Données collectées

Nous collectons : nom, adresse, e-mail, téléphone et informations de paiement lorsque vous passez une commande. Nous collectons également des données de navigation (cookies) pour améliorer l'expérience utilisateur.

Finalités

  • Traiter et expĂ©dier vos commandes
  • GĂ©rer le service client et les retours
  • Envoyer des communications commerciales si vous y avez consenti

Cookies

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Partage des données

Nous partageons des données avec des prestataires logistiques et des fournisseurs de paiement pour l'exécution des commandes. Ces prestataires sont liés par des contrats de confidentialité.

Conformité au RGPD (GDPR)

Responsable de traitement : LuxeCharette (info@luxecharette.com). Nous traitons vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Base légale du traitement : exécution du contrat (traitement des commandes), consentement (newsletters, cookies non essentiels), obligation légale (conservation comptable) et intérêt légitime (prévention de la fraude).

Durées de conservation : données de commande et justificatifs comptables : jusqu'à 10 ans conformément aux obligations légales ; données clients actives : durant la relation commerciale + 2 ans d'inactivité ; données marketing : jusqu'au retrait du consentement ; cookies analytiques : généralement jusqu'à 13 mois selon le type.

Transferts hors UE : si des sous-traitants situés hors UE interviennent, nous nous assurons qu'un niveau de protection adéquat est garanti (clauses contractuelles types ou garanties équivalentes).

Sécurité : mesures techniques et organisationnelles sont mises en place pour protéger vos données (chiffrement, accès restreint, sauvegardes). Les accès aux données sont limités aux personnes et prestataires ayant besoin d'y accéder.

Sous-traitants : hébergement, plateformes de paiement, prestataires logistiques, outils d'analyse et marketing. Les sous-traitants traitent les données uniquement sur instruction et sous contrat.

Décision automatisée : nous n'utilisons pas de décision automatisée produisant des effets juridiques ou significatifs sans intervention humaine.

Vos droits

Conformément à la loi, vous pouvez accéder, rectifier, demander la suppression ou la portabilité de vos données. Pour exercer vos droits, contactez-nous à info@luxecharette.com ou via la page Contact.

Vous avez également le droit de retirer votre consentement à tout moment et de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle (par exemple la CNIL en France).